Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Nattresepsjonist på hotell
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en pålitelig og serviceinnstilt nattresepsjonist på hotell som kan sørge for en trygg og profesjonell opplevelse for våre gjester i løpet av natten. Som nattresepsjonist vil du være hotellets ansikt utad i de sene nattetimer og ha ansvar for resepsjonen, sikkerhet, og gjesteservice. Stillingen krever evne til å arbeide selvstendig, håndtere uforutsette situasjoner og yte høy kundeservice selv under rolige perioder.
Arbeidsoppgavene inkluderer innsjekk og utsjekk av gjester, håndtering av reservasjoner, besvare telefoner og e-poster, samt utføre administrative oppgaver som forberedelse av rapporter og kasseoppgjør. Du vil også ha ansvar for å overvåke sikkerheten på hotellet, håndtere nødsituasjoner og samarbeide med vaktselskap eller nødetater ved behov.
Vi ser etter deg som er strukturert, har gode kommunikasjonsevner og trives med å jobbe om natten. Erfaring fra hotell eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav. Opplæring vil bli gitt. Du må være komfortabel med å bruke datasystemer og kunne kommunisere godt både på norsk og engelsk.
Som nattresepsjonist får du en variert og selvstendig arbeidshverdag, og du blir en viktig del av hotellets drift og gjesteopplevelse. Dette er en perfekt stilling for deg som ønsker en fleksibel jobb med ansvar, og som trives med å jobbe når andre sover.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Innsjekk og utsjekk av gjester
- Besvare telefoner og e-poster
- Overvåke sikkerheten på hotellet
- Utføre kasseoppgjør og rapportering
- Håndtere reservasjoner og endringer
- Gi informasjon og assistanse til gjester
- Samarbeide med vaktselskap ved behov
- Utføre administrative oppgaver
- Sørge for ro og orden i fellesområder
- Håndtere nødsituasjoner profesjonelt
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk
- Evne til å jobbe selvstendig og ta ansvar
- Serviceinnstilt og imøtekommende holdning
- Grunnleggende datakunnskaper
- Fleksibilitet og pålitelighet
- Evne til å håndtere stress og uforutsette situasjoner
- Erfaring fra hotell eller kundeservice er en fordel
- Nattevaktserfaring er ønskelig, men ikke påkrevd
- God fysisk og psykisk helse
- Punktlighet og nøyaktighet
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring fra hotell eller resepsjonsarbeid?
- Er du komfortabel med å jobbe alene om natten?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hvilke språk behersker du muntlig og skriftlig?
- Har du erfaring med bookingsystemer eller lignende programvare?
- Er du fleksibel med arbeidstider og helgevakter?
- Hvordan sikrer du god kundeservice i rolige perioder?
- Har du tidligere hatt ansvar for sikkerhet eller nødsituasjoner?
- Hva motiverer deg til å jobbe som nattresepsjonist?
- Hvordan sørger du for nøyaktighet i rapportering og kasseoppgjør?
